鲲鹏支付POS刷卡不到账，标准处理流程(按顺序操作)

鲲鹏支付POS机未到账别慌!无偿帮查余额+提现金，手把手教不踩坑

第一步:先自查，不用立刻找人

1.核对刷卡时间

鲲鹏秒到一般有时间区间(大多7:00-22:30)，超出时段刷卡自动转为T+1到账(下一个工作日，周六日、节假日顺延)。

2.检查结算银行卡

1必须绑定一类储蓄卡;二类卡每日入账限额1万，超限资金无法入账;

2卡片不能冻结、挂失、过期，开户行信息不能有误;

3不要只等短信，打开手机银行直接查流水，很多银行延迟推送通知。

3.查看商户后台交易状态

登录鲲鹏商户APP，找到这笔交易:

显示交易成功:资金不会丢失，要么延迟到账、要么风控暂扣;

A显示待审核/风控冻结:需要提交凭证人工释放;

X无这笔记录:大概率单边账(刷卡扣款、交易未上送)，不要重复刷卡。

重要提醒:不要反复重新刷卡，避免双重扣款!

第二步:常见不到账原因

1.超出秒到时段，自动切T+1结算;

2.当日交易超出秒到额度，超额部分顺延次日;

3.大额、夜间、整数交易触发风控，资金临时滞留审核;

4.流量卡断网、信号差造成通讯异常单边账;

5.结算卡状态异常，资金入账失败挂账。

第三步:正式反馈所需资料(一次性备齐)

整理好发给代理商或者官方客服:

1.商户号、终端号

2.交易时间、交易金额

3.持卡人扣款截图+POS小票照片

4.结算银行卡尾号

客服:150-6916-8419

优先联系给你办机器的代理商，处理响应更快。

第四步:区分两种情况应对

1.风控冻结资金

客服会要求提供经营凭证(消费场景、购销单据)，按要求上传审核，审核完成安排结算。

2.单边账(客户银行卡扣款、POS无成功记录)

支付机构发起冲正，一般1-3个工作日原路退回持卡人信用卡，资金不会进商户账户。

风险提示

凡是客服要求转账验资、刷激活流水才能解冻资金，全部是诈骗!

如问题仍未解决可以扫码添加下方微信

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